การเปลี่ยนคืนสินค้า

ระยะเวลาสำหรับการเปลี่ยนคืนสินค้า

สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

กรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ หรือไม่ต้องการสินค้าแล้ว
สินค้าอยู่ในสภาพที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว หรือมีร่องรอยการใช้งาน
สินค้าที่สูญหายหรือเสียหายเนื่องจากการใช้งานของลูกค้า
สินค้าที่เป็นประเภทสุขอนามัย เช่น อาหาร เครื่องสำอาง หรือสินค้าที่ต้องสัมผัสร่างกาย
สินค้าโปรโมชั่นหรือสินค้าลดราคาแบบเคลียร์สต๊อก

ติดต่อร้านค้า
แจ้งปัญหาและเหตุผลที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า พร้อมระบุเลขคำสั่งซื้อ
ส่งหลักฐานประกอบ
เช่น รูปถ่ายสินค้า วิดีโอแกะกล่อง หรือรูปความเสียหายของสินค้า
รอการตรวจสอบจากร้านค้า
ร้านค้าจะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งผลการพิจารณาภายในระยะเวลาที่กำหนด
จัดส่งสินค้าคืนกลับมายังร้านค้า
เมื่อร้านค้ายืนยันการเปลี่ยนคืน ให้ลูกค้าจัดส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่ร้านค้ากำหนด
รอรับสินค้าเปลี่ยนใหม่ หรือรับเงินคืน (กรณีที่อนุมัติ)
ร้านค้าจะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ หรือดำเนินการคืนเงินตามเงื่อนไข

หากเป็นความผิดพลาดของร้าน (เช่น สินค้าชำรุด ส่งผิดรายการ)
　ร้านค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด
กรณีลูกค้าต้องการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว
　ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งคืน

หลังจากตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินผ่านวิธีดังต่อไปนี้

หลังจากร้านค้ารับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว
ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินภายใน 3–7 วันทำการ

กรุณาตรวจสอบสินค้าในขณะที่รับสินค้า หากพบความเสียหายหรือปัญหา กรุณาแจ้งร้านค้าทันที
สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปลี่ยนคืน หากตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าไม่ได้อยู่ในสภาพตามเงื่อนไข
ระยะเวลาในการคืนเงินหรือจัดส่งสินค้าใหม่ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการตรวจสอบของร้านค้า
โปรดเก็บหลักฐานการจัดส่งสินค้าคืนไว้จนกว่ากระบวนการเปลี่ยนคืนจะเสร็จสมบูรณ์