ระยะเวลาสำหรับการเปลี่ยนคืนสินค้า สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า กรณีที่สามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้ สินค้ามีความเสียหายหรือไม่ตรงตามที่สั่ง บางกรณีสามารถคืนสินค้าได้แม้เปลี่ยนใจ (สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์) กรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้ สินค้าที่เปิดใช้งานแล้ว อาหาร เครื่องสำอาง หรือสินค้าสุขภาพบางประเภท สินค้าดิจิทัล หรือสินค้าสั่งทำเฉพาะ ขั้นตอนการเปลี่ยนคืนสินค้า เข้าสู่ระบบและไปที่ “คำสั่งซื้อของฉัน” เลือกสินค้าที่ต้องการคืนและคลิก “คืนสินค้า/ขอคืนเงิน” ระบุสาเหตุและทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ จัดส่งสินค้ากลับในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมอุปกรณ์เสริมครบถ้วน เมื่อได้รับและตรวจสอบแล้ว จะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า ข้อควรทราบ โปรดตรวจสอบระยะเวลาและเงื่อนไขก่อนสั่งซื้อ ต้องส่งคืนสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ครบถ้วน ผู้ขายหรือแพลตฟอร์มอาจต้องตรวจสอบสินค้าก่อนคืนเงิน
